Σύμφωνα με το άρθ. 556 κ.ε. Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, δικαιούστε εγγύηση για όλα τα προϊόντα που αγοράσατε στο κατάστημα Carpetsandmore.pl για περίοδο 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς.
- Συμπληρώνω έντυπο καταγγελίας και συσκευάστε το σε συσκευασία μαζί με τα διαφημιζόμενα προϊόντα. Μπορείτε να κατεβάσετε τη φόρμα ΕΔΩ. Εάν δεν έχετε εκτυπωτή, ετοιμάστε τη δική σας περιγραφή της καταγγελίας.
- Στείλτε ένα δέμα. Μπορείτε να μας υποβάλετε το παράπονό σας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ στα κεντρικά μας γραφεία που βρίσκονται στη διεύθυνση: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Βαρσοβία.
Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε μόνοι σας το καταγγελθέν προϊόν στην παραπάνω διεύθυνση, δηλαδή: ul. Wiertnicza 169, 02-952 Βαρσοβία - Περιμένετε να εξεταστεί το παράπονό σας
Τα παράπονα εξετάζονται αμέσως εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης, σε άλλες περιπτώσεις το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του καταγγελθέντος προϊόντος. Εάν το παράπονο κριθεί δικαιολογημένο, θα εκπληρώσουμε το παράπονο σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις σχετικά με την εγγύηση.
Πλατφόρμα ODR
Εάν αγοράζετε Αγαθά ως καταναλωτής, δικαιούστε να χρησιμοποιήσετε την εξωδικαστική μέθοδο επίλυσης διαφορών και επιδίωξης αξιώσεων με τη μορφή της διαδραστικής πλατφόρμας ODR (Online Dispute Resolution), σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 .σχετικά με το διαδικτυακό σύστημα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της Οδηγίας 2009/ΕΚ.
Η πλατφόρμα ΗΕΔ είναι ένα διαδραστικό εργαλείο που διατίθεται στους καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω του οποίου μπορούν να υποβάλουν καταγγελία. Ακολουθεί ο σύνδεσμος για την πλατφόρμα ΗΕΔ: ec.europa.eu/consumers/odr
Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι η χρήση αυτού του συστήματος επίλυσης διαφορών δεν είναι υποχρεωτική.
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για παράπονα είναι: zamowienia@carpetsandmore.pl ή τηλ. 22 112 01 39
ΛΗΨΗ ΑΡΧΕΙΟΥ: